カートをみる マイページ ご利用案内 お問い合せ サイトマップ

よくあるお問合せ


これまでに頂戴したお問合せなどをご案内いたします。


Q1. 領収書が欲しいのですが?
A1. 領収書は発行できます。
ショッピングカートでの入力画面の備考欄に領収書の宛先を入力する枠があります。
(カートの2ステップ目 お届け希望日指定の下)
領収書をご希望の方は、そちらに入力ください。
ご登録頂いているメールアドレスへPDF形式でお送りさせて頂きます。

Q2. お届け日はいつになりますか?
A2. ご注文の商品(胡蝶蘭)、お届けの地域によって異なります。
詳しくはサイト内の「お届け日目安表」を参照ください。

Q3.送料はかかりますか?
A3.10,000円以上の商品は、送料無料としています。
配送料を頂戴しているのは、以下のような場合になります。
・10,000円未満の商品:1,000円(税別)
・ヤマト運輸対象商品のタイムサービス便(朝10時までのお届け):2,000円(税別)
・佐川急便対象商品のお届け時間指定:お届け地域で異なる料金の為、お見積。(※東京・名古屋・大阪へのお届けで¥10,000〜¥14,000程となります。)
10本立以上の大型胡蝶蘭:チャーター便送料をお見積。 

Q4. ラッピング、立札はおいくらですか?
A4. ラッピングは無料サービスとなり、札は一部有料となります。
※無料サービスは紙札が対象となります。
※ 木札(花下:花の根本に設置)に関しては商品価格19,500円以上の場合無料となります。
※各商品詳細ページにて札のご選択箇所がございます。
選択する箇所に全て金額が表記されておりますので、ご確認をお願い致します。


Q5. 注文したものをキャンセルしたいのですが?
A5.商品発送日の前日営業時間内であれば、キャンセルをお受けできることがありますので、お問合せください。
商品の仕立ての状態、決済方法などによって、キャンセルをお受けできない場合もありますので、ご了承ください。
なお、商品発送日前日の営業時間以降のキャンセルはできません。
全額お客様負担となりますのでご了承ください。
   
Q6. 胡蝶蘭はどれぐらいの間、咲いていますか?
A6. 季節や環境により前後いたしますが、通常1ヵ月以上咲いています。
また、胡蝶蘭と一緒に育て方の説明書をお送りさせていただいておりますので
そちらを参考にしていただければより長くお花を楽しむ事ができます。