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よくある質問

注文の際にポイントを使いたいのですがどのようにすればよいですか

ご注文手続きの〔⑤決済方法指定〕にて、ポイント利用数をご指定いただけます。(以下のページ)

現在の所持ポイントを確認するにはどうすればよいですか

マイページの〔ポイント情報〕にてご確認いただけます。
※マイページをご利用いただくには、ログインが必要になります。


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ポイントを使った支払い時の獲得ポイントはどうなりますか

ご購入ポイントは、お支払いいただく代金に対して計算いたします。
従いまして、ポイントを使ったお支払いの場合、そのポイント分を差し引いた金額を対象に換算します。
(換算率は通常1%ですが、変動する場合があります。)

 

例:17,500円(税込18,900)の胡蝶蘭に1,080円の立札をつけ、50ポイント分を使用した場合
  18,900円+1,080円-50ポイント=19,930円 換算率1%=199ポイント獲得

 

なお、こちらは、ご注文手続きの〔⑥ご注文内容の確認〕にてご確認いただけます。

ポイントの有効期限はありますか

ポイントの有効期限は、通常12カ月としています。
詳細は、マイページの〔ポイント情報〕にてご確認いただけます。
※マイページをご利用いただくには、ログインが必要になります。


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ログインせずに注文してしまったのですが、ポイントの後付けをしてもらうことはできますか

申し訳ございませんが、ログインをしない状態でのご注文に対して、ポイントを後から付与することはできかねます。

会員登録内容を変更・更新しても、購入履歴やポイントといった、それまでの内容を引き継げますか

会員登録内容を変更・更新しても、購入履歴やポイントは変わりません。(引き継げます)

ただし、退会処理をしてしまうと、購入履歴やポイントは削除され、同じ会員内容で再登録しても、それらは復活しません。

決済について

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
(詳細はショッピングガイド「お支払い方法について」などでご確認ください。)

クレジットカード
銀行振込
ご入金確認後の商品出荷となりますこと、あらかじめ、ご了解ください。
月次請求書払い
法人様限定でのご利用となります。月平均5件以上のご注文を目安として承ります。 
※月次請求書払いを初回ご利用の際にはお取引確認書のご記入をお願い致します。
後払い(都度請求書払い)
決済手数料:無料
当店にかわり株)キャッチボールより請求書が送られます。
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

領収書発行可能
領収書をご希望の方は、ご注文手続き>⑤決済方法指定にて、その旨をご指定いただくことで対応します。

配送について

ヤマト運輸、ヤマトグローバルエクスプレス、佐川急便でお届けします。

(詳細はショッピングガイド「配送方法とお届け日時指定」「送料について」などでご確認ください。)
通常送料
税込み10,800円以上の注文は通常送料が無料となります。
税込み10,800円未満の注文の場合、別途送料1,000円(税別)が発生致します。
  • ※一部地域、および大型商品については、配送料をいただくことがあります。詳細は、各商品ページでご確認ください。

返品交換について
お客様都合の返品は、承りかねます。万一不良品等がございましたら、当店へご連絡下さいませ。状況を確認し、商品の交換をさせていただきます。

お問い合わせ
お問い合わせフォーム
メール:info@nihon-kochouran.com
TEL:0120-8711-35
FAX:050-3085-6622

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