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よくある質問

立札(送り主)に連名での記載はできますか?

可能です。これまでにも、そのような事例があります。

ただ、それ用のページや決まった方法は用意していませんので、立札の項目入力の際に、それとわかるように入力してください。
例えば、立札記載内容の指定ページで、以下のように「/」にて区切ることで、連名と判断いたします。
※立札の記載内容の判断は、システム自動処理ではなく、担当者が見て判断します。

  

―ご注文手続き・ラッピング立札指定のページ―

合わせて、ご注文手続きの備考欄に「立札の送り主が連名である」旨の記載をいただければ判断しやすいです。

なお、以下の点をあらかじめご了承ください。
・立札の大きさが一定のため、連名者を表す文字が(連名ではない場合と比べて)小さくなります。
・記載方法について、当ショップからお問合せをさせていただくことがあります。
・文字数が多い場合、一部の表記を割愛させていただくことがあります。(この場合は、お問合せをした上で行います)

関連:≫ラッピング、立札の指定方法

注文のキャンセル・変更はできますか?

申し訳ございませんが、ご注文いただいた商品のキャンセル、および変更については、基本的にはお受付いたしかねます。ただし、可能な場合もございますので、詳細は「ご注文のキャンセル・変更について」をご確認ください。

事前に注文しておくと、古い商品が届くのではないでしょうか

一般的な商品を扱うショップでは、ご注文いただいた時点で商品を取り置くことが多いかと思いますが、生花である胡蝶蘭を扱う当ショップでは、”出荷をする時点”で最適な胡蝶蘭を選択いたしますので、古い商品が届くということはございません。
ご安心ください。
また、お届け希望日よりも早めにご注文いただいていることで、その調整がしやすいため、こちらとしてもありがたいことです。

お届け日が決まり次第、早めのご注文をお願いいたします。

過去に注文した商品を再注文したいのですができますか

同様の商品に在庫がある場合、マイページの〔注文履歴〕から再注文することができます。

過去に注文した内容の変更箇所だけ更新して注文ができますので、同様の注文をする時には便利にお使いいただけるのでお勧めします。

関連:「いつもの」を簡単に注文する

決済について

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
(詳細はショッピングガイド「お支払い方法について」などでご確認ください。)

クレジットカード
銀行振込
ご入金確認後の商品出荷となりますこと、あらかじめ、ご了解ください。
月次請求書払い
法人様限定でのご利用となります。月平均5件以上のご注文を目安として承ります。 
※月次請求書払いを初回ご利用の際にはお取引確認書のご記入をお願い致します。
後払い(都度請求書払い)
決済手数料:無料
当店にかわり株)キャッチボールより請求書が送られます。
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

領収書発行可能
領収書をご希望の方は、ご注文手続き>⑤決済方法指定にて、その旨をご指定いただくことで対応します。

配送について

ヤマト運輸、ヤマトグローバルエクスプレス、佐川急便でお届けします。

(詳細はショッピングガイド「配送方法とお届け日時指定」「送料について」などでご確認ください。)
通常送料
税込み10,800円以上の注文は通常送料が無料となります。
税込み10,800円未満の注文の場合、別途送料1,000円(税別)が発生致します。
  • ※一部地域、および大型商品については、配送料をいただくことがあります。詳細は、各商品ページでご確認ください。

返品交換について
お客様都合の返品は、承りかねます。万一不良品等がございましたら、当店へご連絡下さいませ。状況を確認し、商品の交換をさせていただきます。

お問い合わせ
お問い合わせフォーム
メール:info@nihon-kochouran.com
TEL:0120-8711-35
FAX:050-3085-6622

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