開業、就任、昇格、栄転などの法人様向けお祝いギフトに―オンラインショップ〔日本胡蝶蘭〕は贈答用胡蝶蘭の通販サイトです

会員登録、ログインのお勧め 立札情報の登録、これまでの履歴からの購入などができます。

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よくある質問

事前に注文しておくと、古い商品が届くのではないでしょうか

一般的には、ご注文いただいた時点で商品を取り置くことが多いかと思いますが
日本胡蝶蘭では、”出荷をする時点”で最適な胡蝶蘭を選択いたしますので、古い商品が届くということはございません。

商品(胡蝶蘭)はどのように選べばいいですか

胡蝶蘭についての基本的なことについては、以下を参考になさってください。

≫胡蝶蘭についての基礎知識

≫当ショップでの胡蝶蘭

 

贈答としての選び方に配慮して、当ショップでは胡蝶蘭をクラス分けしています。
贈り先のイベントや飾る場所における胡蝶蘭の選び方についての参考にしていただけることでしょう。

≫クラスについて

支払方法には何がありますか

お支払いは、クレジットカード払い、銀行振込、月次請求書払い、後払いをご用意しています。
詳しくは、ショッピングガイドお支払方法についてでご案内しています。

特に法人のお客様に配慮した月次請求書払いが特長です。
(その月のお買い上げをとりまとめてご請求)

月次請求書払いについては、以下にてご案内しています。
ショッピングガイド:月次請求書払いの手続き

請求書を発行してもらい、それに応じて支払うことはできますか

後払い、ならびに、月次請求書払いでは請求書を発行いたします。

該当するお支払い方法いについては、以下にてご案内しています。
ショッピングガイド:お支払い方法について>後払い
ショッピングガイド:月次請求書払いの手続き

お取引確認書とは何ですか

法人様向けの月次請求書払いの手続き、および登録のために記載いただく書類です。

月次請求書払い、ならびに〔お取引確認書〕は、以下にてご案内しています。
ショッピングガイド:月次請求書払いの手続き

送料は、いくらですか

■通常送料

税込み10,800円以上の注文は通常送料が無料となります。
税込み10,800円未満の注文の場合、別途送料1,000円(税別)が発生致します。
※一部地域、および大型商品については、配送料をいただくことがあります。詳細は、各商品ページでご確認ください。

■遠方送料

沖縄県へのお届け尾場合、2,000円(税別)が発生致します。
北海道へのお届けの場合、1,000円(税別)が発生致します。 ※北海道内配送専用商品は除く。

その他の詳細のご案内は、ショッピングガイド「送料について」をご覧ください。

注文後、何日ぐらいで届きますか

最短であれば、翌日にお届けできます。

最短翌日お届けが可能なケース
・営業日の正午12時までにご注文
・上記をふまえ、ご注文内容に不明点などがなければ当日出荷
上記をふまえ、宅配便にて24時間以内に運搬可能地域であれば翌日着荷

 

お届け日指定がなければ、最短期間でのお届けに向けた対応をいたします。
関連:≫お届けにかかる日数(最短日)について

 

なお、ご注文から出荷、着荷までは、以下の対応になります。

(1)大型商品(大輪10本立以上)ではない場合

 出荷
 ・営業日の正午12時までのご注文 ⇒ 当日中に出荷
 ・営業日の正午12時以降のご注文、または、営業日ではないご注文 ⇒ 翌営業日に出荷
 運搬・着荷
 ・出荷後は、配送会社の運搬能力と距離によって1~2日後に着荷

(2)大型商品の場合

 仕立て期間が必要なため、着荷までに最短4日を必要とします。
 詳細は、こちらからご連絡の上、ご相談・ご案内いたします。

お届け日や時間帯などの指定はできますか

お届け日・時間帯の指定は可能です。

ただし、直近のお届け日指定はできません。
また、商品によっては、時間帯指定ができない場合があります。

具体的には、ご注文手続きの際に、以下のような選択画面からご指定いただきます。

 

関連:≫配送方法とお届け日時指定

お届け日を指定しない場合、いつ届きますか

お届け日指定のない場合、最短期間でのお届けに向けた対応をいたします。
これにつきましては、お届け日にかかる日数(最短日)をご参考にしてください。

お届けできない地域はありますか

輸送に3日以上要する地域、また、冬季寒冷地においては、植物の生存リスクを伴うため、お届けできないことがあります。
これは、胡蝶蘭を主とした植物をお届けするため、避けられない事情でありますこと、ご理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。

 

お届け可能地域の確認方法

一覧表から確認する

都道府県別に配送便と最短お届け日の目安は、以下でご確認いただけます。
お届け日の目安▶夏期(5月~11月)冬期(12月~4月)

指定地域に届けられる商品を確認する
当ショップの特長

ご希望の地域へのお届けが可能な商品は、商品選択〔配送地域を指定して選ぶ〕の機能を使い、ご確認いただけます。≫配送地域の確認方法

なぜ季節によって届けられない地域があるのですか

輸送に期間を要するお届け先の場合、冬季は植物の生存リスクを伴うため、お断りしています。
これは、胡蝶蘭を主とした植物をお届けするため、避けられない事情でありますこと、ご理解ください。

配送状況を確認することはできますか

配送状況は、以下の各運送会社の荷物追跡ページをご覧ください。

■ヤマト運輸宅急便の配達状況お問い合わせ先
 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

■ヤマト運輸ボックスチャーター便の配達状況お問い合わせ先
 
http://boxtoi.jitbox.co.jp/boxtoi/inquiry

■佐川急便の配達状況お問い合わせ先
 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

注文後にお届け先やお届け日を変更することは可能ですか

ご注文直後、あるいは、出荷予定日までに日数的猶予があれば、変更できる場合があります。
以下にお問い合わせください。(営業時間:月~土曜日 9:00~12:00 13:00~17:00まで)

 電話:0120-8711-35
 メール:info@nihon-kochouran.com

送り先が別々の場合の注文は可能ですか、また送料はどのようになりますか

送り先が別々の場合、それぞれについて商品の選択とご注文手続きを行っていただくことになります。
同じ商品でも、立札が異なることもあるためです。

送料は、お届け先別に発生しますが、各商品が送料無料であれば、それぞれご注文いただいても送料は無料になります。

【同じ商品を別々の先に送る場合】
当ショップの特長

最初の商品を注文後、次の商品はマイページの〔ご注文履歴〕にある〔再注文する〕から進めていただくと、手続きが簡単になります。
〔再注文する〕によって、送り先を変えて注文することで対応します。

関連:≫「いつもの」を簡単に注文する

出荷完了、配達完了の連絡はもらえますか

(1)出荷完了のご連絡について

・出荷時にご登録のメールアドレスにメールにてご案内します。また、マイページでも出荷を確認することができます。
補足:出荷後は、配送会社にお届けを委託します。

(2)配達完了のご連絡について

・当ショップから配達完了(お届け先様が受け取ったこと)のご連絡はいたしておりません。恐れ入りますが、上記(1)でお送りするメールに記載した宅配伝票番号にてご確認ください。

商品出荷完了のお知らせメールが届きません

(1)これまでも弊社からのメールが届いていない場合

・ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・ご利用のアドレスでドメイン指定受信をしている方は、「nihon-kochouran.com」を受信可能な状態にしているかご確認ください。
・〔なりすましメール拒否設定〕をされている場合は、受信出来ないことがございますので、設定をご確認ください。
・フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますのでご確認ください。

(2)出荷完了メールだけが届かない場合

・マイページでも出荷状況をご確認いただくことができます。マイページでの表示が出荷済状態であれば、それと連動して、当ショップのメールサーバから出荷完了をお知らせするメールが配信されていますので、お客様側のメール受信環境などをお調べください。
・お届け日指定をされている場合、その日までに期間的な余裕があれば、ご指定の日時に合わせての出荷になりますので、それまでは、出荷完了メールはお送りしません。お届け日の前日15時を過ぎてもメールが届いていない場合、恐れ入りますが、下記までお問合せください。

 電話:0120-8711-35
 メール:info@nihon-kochouran.com
 お問合せフォーム:コチラから

配送会社はどこですか、また配送会社は選べますか

配送会社は、ご注文の商品ならびに、お届け先によって弊社が選定させていただきます。
申し訳ありませんが、お客様が配送会社をご指定することはできません。あしからず、ご了承ください。

なお、配送会社はご注文手続きの際、以下の〔②お届け便明細指定〕にてご案内しています。配送会社

なお、この時にお届け日・お届け時間が指定できる場合、それが表示されます。

休業日や営業時間外の注文は、どのような扱いになりますか

休業日や営業時間外のご注文は、翌営業日の受付になります。

関連:営業日および営業時間の確認はコチラ

明細や納品書は商品と一緒に添付しないで欲しい

贈答品であることに配慮し、原則、明細書や納品書などは商品に同梱しません。
また、これらが送り先に届くことはありません。

お届け先が不在の場合は、どのような対応になりますか

お届け先がご不在の場合、その一次対応は、配送会社に任せています。
長期不在の場合は、配送会社から弊社に連絡が入りますので、それをお客様(ご依頼主)にご連絡して、ご判断を仰ぎます。関連:≫お届け先が不在の場合

1度届けた商品を転送してもらうことはできますか

申し訳ありませんが、商品を転送することはできません。

結婚式場・ホテル・病院・斎場などへ届けられますか

結婚式場、病院、ホテル、斎場などの施設へお届けすることもできます。
そのような場合、以下のことをご確認の上、お届け先情報を記載ください。
 ・お届け先住所はもとより、受付の窓口名、部署など
 ・お届け先の休業、休館日の確認(このような日をお届け指定なさらないように)

お客様から、事前にお届け先にご連絡を入れていただければ間違いなどが防げるでしょう。

ご注意点として、大きい施設や建物の場合、配送時間が決まっている場合がございます。
その場合、お届け希望時間帯に外れる事があるため、原則お届け時間帯の指定はできません。

会員登録になるとどのような特典がありますか

一般的なオンラインショップの会員特典はもちろんのこと、法人様向けに胡蝶蘭を贈ることに配慮した以下の特典があります。
 ■立札が登録できる
 ■購入履歴には贈答用情報(ラッピング、立札など)も残っている

詳しくは〔会員登録のお勧め〕をご覧ください。

会員登録は無料ですか

会員登録は無料です。

登録先の住所が変わった場合、会員登録内容を変更できますか

マイページの〔会員情報〕にて変更できます。
※マイページをご利用いただくには、ログインが必要になります。


関連:マイページについてのご案内はコチラ

注文の担当者が変わった場合、会員名を変更することができますか

マイページの〔会員情報〕にて変更できます。
※マイページをご利用いただくには、ログインが必要になります。


関連:マイページについてのご案内はコチラ

会員登録をするとメールマガジンなどのメールが送られてきますか

会員登録時に〔メールマガジンの購読〕をご希望いただくと、メールマガジンをお送りします。
こちらの設定は、会員登録後もマイページにて変更できます。
マイページでは〔会員情報〕内に指定箇所があります。

なお、注文受付メール、商品出荷案内メール、など、お取引に関連したメールは、このメールマガジンの指定とは関係なくお送りします。

注文の際にポイントを使いたいのですがどのようにすればよいですか

ご注文手続きの〔⑤決済方法指定〕にて、ポイント利用数をご指定いただけます。(以下のページ)

現在の所持ポイントを確認するにはどうすればよいですか

マイページの〔ポイント情報〕にてご確認いただけます。
※マイページをご利用いただくには、ログインが必要になります。


関連:ポイントについてのご案内はコチラ
   マイページについてのご案内はコチラ

ポイントを使った支払い時の獲得ポイントはどうなりますか

ご購入ポイントは、お支払いいただく代金に対して計算いたします。
従いまして、ポイントを使ったお支払いの場合、そのポイント分を差し引いた金額を対象に換算します。
(換算率は通常1%ですが、変動する場合があります。)

 

例:17,500円(税込18,900)の胡蝶蘭に1,080円の立札をつけ、50ポイント分を使用した場合
  18,900円+1,080円-50ポイント=19,930円 換算率1%=199ポイント獲得

 

なお、こちらは、ご注文手続きの〔⑥ご注文内容の確認〕にてご確認いただけます。

ポイントの有効期限はありますか

ポイントの有効期限は、通常12カ月としています。
詳細は、マイページの〔ポイント情報〕にてご確認いただけます。
※マイページをご利用いただくには、ログインが必要になります。


関連:ポイントについてのご案内はコチラ
   マイページについてのご案内はコチラ

ログインせずに注文してしまったのですが、ポイントの後付けをしてもらうことはできますか

申し訳ございませんが、ログインをしない状態でのご注文に対して、ポイントを後から付与することはできかねます。

会員登録内容を変更・更新しても、購入履歴やポイントといった、それまでの内容を引き継げますか

会員登録内容を変更・更新しても、購入履歴やポイントは変わりません。(引き継げます)

ただし、退会処理をしてしまうと、購入履歴やポイントは削除され、同じ会員内容で再登録しても、それらは復活しません。

メールや電話での問い合わせはできますか

メールや電話でのお問い合わせを承ります。

お問合せ先については、こちらでご案内しています。≫お問合せ

登録ID(メールアドレス)・パスワードも忘れてログインできません

当ショップの登録IDは、メールアドレスになります。

原則として、このご登録のメールアドレスを忘れてしまった場合、セキュリティ上のポリシーから、お問合せいただいても、それをお知らせすることはできません。パスワードのみを忘れてしまった場合は、以下のページから再発行手続きすることができます。

≫パスワードの再発行

退会するにはどのようにすればいよいですか

マイページの〔会員情報〕で退会の手続きができます。

会員登録は必要ですか

会員登録をすると無意味なメールばかりが飛んできて、会員登録したことを悔やんだというお客様もいらっしゃるのではないでしょうか。
当シッョプでは、メールを送る目的だけで会員登録をしていただきたいのではなく、立札の登録ができたり、過去の履歴から注文できたり、お客様にとってたくさんのメリットを設けていますので、会員登録をお勧めしています。
詳しくは〔会員登録のお勧め〕をご覧ください。

ぜひ、会員登録を行い、ログインした状態でお買い物をされることをお勧めします。

過去に注文した商品を再注文したいのですができますか

同様の商品に在庫がある場合、マイページの〔注文履歴〕から再注文することができます。

過去に注文した内容の変更箇所だけ更新して注文ができますので、同様の注文をする時には便利にお使いいただけるのでお勧めします。

関連:「いつもの」を簡単に注文する

品質基準はどのようになっていますか

当ショップでは、品評会やコンクールで数々の表彰を受けた生産者の胡蝶蘭を直送でお届けしています。
その品質基準は以下でご確認ください。

ショッピングガイド≫品質について

標準的なラッピングはどのようなものですか

「お祝い事」では胡蝶蘭の大きさ・色によって、様々なラッピングをお選びいただいています。
「お悔み事」は、紫のラッピングをお使いいただくことが通常です。

胡蝶蘭を贈る時のマナーでは、ラッピングについてもご案内していますので、ご参考になさってください。

 
以下のサイトでも胡蝶蘭のラッピングについての情報があります。
〔胡蝶蘭ステーション〕胡蝶蘭を贈る際のラッピングはどうすればいいのか?

注文後に請求書の送付先を変更できますか

請求書をお届けするのは、以下のお支払い方法の時になります。

■月次請求書払い
■後払い(都度請求書払い)

いずれも、原則としましては、当ショップへのご登録先へお送りしています。
従いまして、ご注文後に請求書のお届け先を変更する場合、間に合わないこともあるため、当ショップのお問合せ先までご連絡ください。

ラッピングはどのような種類がありますか

ラッピングには、以下のような種類を各種ご用意しています。

  

 

 

ラッピングは、以下のご注文手続きの〔④ラッピング/立札指定〕において、お選びいただけます。

 

なお、ラッピングの種類はお断りなく変更することがあります。あらかじめ、ご了承ください。

領収書は発行できますか

領収書は発行できます。

ご注文手続きの〔⑤決済方法指定〕における以下にてご指定ください。

  

なお、領収書は、ご登録いただいているメールアドレスへPDF形式でお送りさせていただきます。

どのような梱包で届けられていますか

胡蝶蘭専用の箱に入れての配送になります。

段ボール和紙に包む


長きに渡り、多くの胡蝶蘭を配送してきた経験から、お客様のもとに適切に届けられる梱包方法にて対応しています。
その一例として、箱に入れる前に、胡蝶蘭1本1本を移動の際に傷つけないように丁寧に和紙で梱包します。

決済について

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
(詳細はショッピングガイド「お支払い方法について」などでご確認ください。)

クレジットカード
銀行振込
ご入金確認後の商品出荷となりますこと、あらかじめ、ご了解ください。
月次請求書払い
法人様限定でのご利用となります。月平均5件以上のご注文を目安として承ります。 
※月次請求書払いを初回ご利用の際にはお取引確認書のご記入をお願い致します。
後払い(都度請求書払い)
決済手数料:無料
当店にかわり株)キャッチボールより請求書が送られます。
請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

領収書発行可能
領収書をご希望の方は、ご注文手続き>⑤決済方法指定にて、その旨をご指定いただくことで対応します。

配送について

ヤマト運輸、ヤマトグローバルエクスプレス、佐川急便でお届けします。

(詳細はショッピングガイド「配送方法とお届け日時指定」「送料について」などでご確認ください。)
通常送料
税込み10,800円以上の注文は通常送料が無料となります。
税込み10,800円未満の注文の場合、別途送料1,000円(税別)が発生致します。
  • ※一部地域、および大型商品については、配送料をいただくことがあります。詳細は、各商品ページでご確認ください。
遠方送料
沖縄県へのお届けの場合、2,000円(税別)が発生致します。
北海道へのお届けの場合、1,000円(税別)が発生致します。 ※北海道内配送専用商品は除く。

返品交換について
お客様都合の返品は、承りかねます。万一不良品等がございましたら、当店へご連絡下さいませ。状況を確認し、商品の交換をさせていただきます。

お問い合わせ
お問い合わせフォーム
メール:info@nihon-kochouran.com
TEL:0120-8711-35
FAX:050-3085-6622

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